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恒洁荣获「全国售后服务行业十佳」,成就服务新标杆!

发表于:2019-07-02

6月29日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第九届全国售后服务大会在北京钓鱼台国宾馆举行,恒洁与海尔、格力、美的等各行业领军品牌一道,以业内领先服务水平和消费者良好口碑,赢得「全国售后服务十佳单位」荣誉。

 

恒洁亦作为卫浴行业唯一代表企业受邀做专题分享,与领导、专家、各行业同仁共同分享恒洁售后服务的转型升级之道。


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“全国售后服务评价活动”迄今已成功举办九届,在社会上引起广泛反响。该活动以国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》国家标准为依据,以售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标,资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标对企业售后服务进行综合评价。获奖单位作为全国售后服务示范单位,对行业规范化运作与个性化服务起到带头作用。


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不仅如此,恒洁在今年网易家居3.15家居服务调查报告中,也斩获「家居行业服务榜样」、「家居五星服务店面」两项大奖,成为服务标杆。恒洁屡获殊荣,正源于多年来始终致力以高质量服务搭建品牌与消费者之间的信任桥梁。

 

恒洁覆盖全国400多个城市的3000多家服务网点,为用户带来超越期待的服务体验,而恒洁全新形象专卖店——优雅简约的店面氛围,亲切舒适的购物环境,创新互动的产品体验,成为让用户深度感受恒洁产品及服务品质的基地。

 

恒洁卓有实效的1350(一生为您)服务体系,根据全新的市场环境不断进行升级优化,为用户提供全程无忧的服务体验:

 

1个准则:用户满意成为检验恒洁服务工作的唯一准则;

3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,恒洁服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

0抱怨:用户对恒洁服务的0抱怨,成为恒洁所有服务者的共同追求。

 

智能坐便器整机六年质保服务,恒洁开行业先河,更长更全面更具诚意,让用户从此对购买和使用智能坐便器更放心、安心和舒心,这项举措也极大提升了智能卫浴行业的整体服务水准。


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「恒洁春节不放假」贴心服务,以实际行动践行“为用户提供超乎期望值”的服务承诺,为万千用户带来不一样的惊喜和感动,收获点赞无数。


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恒洁服务也是与时俱进的服务,在准确把握服务市场形势、洞察用户需求的基础上,不断进行优化升级,为用户带来更好更全面的服务。

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  • 关于开展2025年中国陶瓷工业研究院 认定工作的通知 各陶瓷产区行业协会、工(经)信委(局)、会员企业: 为促进陶瓷行业的科技创新与产业升级,推动科技成果转化,提升行业竞争力,促进行业可持续发展。根据《中国陶瓷工业研究院认定管理办法》(试行)规定,经中国陶瓷工业协会理事长办公会决定,开展2025年中国陶瓷工业研究院认定工作,请有关单位组织符合条件的企业积极申报,通知如下: 一、申报条件 (一)申请单位须在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格; (二)申请单位应掌握一定的具有自主知识产权的产业核心技术,具有较强的行业辐射带动作用; (三)有明确且稳定的研究方向及发展建设规划,研究方向符合陶瓷行业产业技术发展方向及社会发展需要,鼓励开展前沿学科、交叉领域的高水平研发活动; (四)拥有比较充足的科研经费,健全的管理制度,良好的运行条件; (五)研究院应由产学研多方共投共建,是共享权益、共担风险、紧密联系的独立实体; (六)研究院应有明确的研究开发方向,适应陶瓷行业创新要求,符合国家及地方的技术政策和产业政策; (七)研究院应具备国内拔尖的学科带头人及人才团队,人员结构合理; (八)研究院应有固定的科研场所、设施以及其它必需的科研条件。 二、申请认定程序 (一)各陶瓷产区行业协会、工(经)信委(局)等可审核推荐设立研究院; (二)中陶协会员企业可直接向我会提出申请; (三)申请单位须填写《中国陶瓷工业研究院申请表》(附件2)、并附相关证明材料,经负责人签字盖章,将申请材料一式二份(同时报送电子版)报送至中国陶瓷工业协会科技与信息部; (四)本年度实行集中一次申报,采取成熟一个、考评一个、认定一个的原则。 三、其他要求 各会员单位要高度重视,认真做好申请材料的上报和审查工作,确保材料的齐全和真实性。对弄虚作假的,取消其认定资格,三年内不得再次申请。 中国陶瓷工业协会科技与信息部 联系人:白永乐 联系电话:18310783580 邮 箱:baiyongle@ccianet.cn 附件:1.附件1:中国陶瓷工业研究院认定管理办法(试行)(2).pdf 2.附件2:中国陶瓷工业研究院申 请表(2).doc 中国陶瓷工业协会 2025年3月24日 【详情】

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